KALİTE POLİTİKASI
Koçak Petrol Ürünleri olarak Kalite politikamız;
- Madeni yağ, gres, antifriz ve cam suyu işlerinde ileri teknolojiyi kullanarak, iyi mesleki ve teknik uygulamalar göstererek, sürekli eğitilen, becerisi geliştirilen ve yetkinliği sağlanmış uzman personeli ve teknolojinin gelişmesi sonucu ihtiyaç haline gelen değişimlere kaynakların sağlanması kabiliyeti ile hızlı şekilde cevap vermek ve kaliteyi en üst seviyede tutmaktır.
- Koçak Petrol Ürünleri müşterilerimize güvenilir, sorunsuz ürünü sunmayı ve hatalara hayat hakkı tanımama prensibini işleten bir aile olmayı ilke olarak benimsemiştir.
- Koçak Petrol Ürünleri münasebetlerini hile, yalan, aldanma ve aldatma üzerine değil, güven emniyet, kazanma ve kazandırma esasları üzerine kurmayı hedeflemiştir.
- Takım ruhunu benimsemiş, özveriyle çalışan elemanlarımız, kalitemizin mimarlarıdır. Kalitemizin sürekliliğinin teminatı sunduğumuz hizmettir.
- Bu amaçla, Koçak Petrol Ürünlerinde ISO 9001’e uygun bir Kalite Yönetim Sistemi oluşturulmuş olup, standardın öngördüğü dokümanlar yayınlanarak uygulamaya konulmuştur. Tüm personelinin bu dokümanları öğrenmeleri, usul ve esaslara göre yürütmeleri zorunludur.
- Hızlılık, doğruluk, süreklilik, güven, eşitlik, ilkelerinin topyekûn uygulanması ve müşterilerle yapılan işbirliğinin de yardımıyla, müşteri şikâyetlerinin önlenmesi, müşteri beklentilerinin karşılanması dolayısı ile müşteri memnuniyetinin artırılması konusunda gerekli tüm çalışmaları yapmaktadır.
- Koçak Petrol Ürünleri Üst Yönetimi olarak; Kalite Yönetim Sistemi’ni tüm personelin katkısıyla ISO 9001 standardı, müşteri şartları ve yasal şartlara uygun olarak etkin bir şekilde uygulayacağımızı ve sürekli iyileştireceğimizi taahhüt ederiz.
